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當前位置:首頁>售后服務(wù)

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1、售前服務(wù)

可派公司技術(shù)人員到現(xiàn)場進行詳細的勘察,全面詳細了解用戶的要求,為用戶提供詳盡、準確的技術(shù)咨詢和服務(wù)。解答用戶在采購過程中遇到的疑難問題和提供相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)。為用戶正確選擇最佳規(guī)格型號的產(chǎn)品和規(guī)劃配套進行指導(dǎo),如機組選型、配套、設(shè)計。以及產(chǎn)品型號、價格、交貨周期等。

360截圖20210823165324758.jpg2、售中服務(wù)

過程控制:在裝配過程中,積極邀請用戶有關(guān)技術(shù)人員到生產(chǎn)現(xiàn)場進行過程監(jiān)督和檢驗,現(xiàn)場向用戶提供產(chǎn)品的裝配圖紙、檢驗標準、相關(guān)工藝規(guī)范、技術(shù)規(guī)格書等,保證用戶對出廠產(chǎn)品一次性驗收合格。
安裝調(diào)試:根據(jù)用戶要求委派技術(shù)精湛的工程技術(shù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)安裝,積極主動、圓滿解決安裝過程中的各種困難,保證安裝工作一次成功。在產(chǎn)品安裝完畢符合調(diào)試條件,并在用戶認可調(diào)試交驗方案的前提下,準備好一切線路接通,委派技術(shù)精湛的服務(wù)工程師到現(xiàn)場進行設(shè)備的試運行及調(diào)試工作,保證設(shè)備的正常運行。
技術(shù)培訓(xùn):為保證用戶更好地操作、維護、管理好工業(yè)爐,結(jié)合客戶需求,在產(chǎn)品調(diào)試交驗前對用戶進行理論技術(shù)培訓(xùn),并向用戶提供編制內(nèi)容詳盡、深入淺出、淺顯易懂的使用說明書供用戶平時學(xué)習(xí)、操作使用,在聯(lián)調(diào)交驗過程中,結(jié)合各機組的特點現(xiàn)場向用戶進行實際操作培訓(xùn)。

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3、售后服務(wù)

售后網(wǎng)點:為了提供優(yōu)質(zhì)、貼心和及時的售后服務(wù),我公司建立了13個城市銷售和售后服務(wù)網(wǎng)點,并在全球為系統(tǒng)運行提供豐富條件。
售后承諾:質(zhì)保期內(nèi)隨時提供技術(shù)服務(wù)與維護人員支持保證產(chǎn)品正常運轉(zhuǎn),我們承諾全天候24小時提供售后服務(wù)。根據(jù)設(shè)備使用人員提供使用意見和遇到的問題,對設(shè)備備案、記錄、跟蹤、等定時的維修保養(yǎng),售后服務(wù)部可向公司各職能部門隨時調(diào)用所需專業(yè)和技能人員,派往用戶所在地,提供及時、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。